Chính sách thanh toán

1. Các phương thức thanh toán áp dụng

Quý khách hàng khi mua sắm tại website ketsatxiaomi.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán thuận tiện dưới đây:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng tại nhà, thực hiện kiểm tra sản phẩm đồng kiểm cùng nhân viên giao vận và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách thực hiện chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng hoặc tiền đặt cọc trước vào tài khoản thanh toán chính thức của Công ty TNHH ZEMO GROUP.

• Thanh toán trực tiếp: Quý khách giao dịch và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng hoặc hệ thống cửa hàng phân phối của chúng tôi.

Thông tin tài khoản chuyển khoản chính thức:

Công ty TNHH ZEMO GROUP

2. Quy định về đặt cọc đơn hàng

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản phẩm có trọng lượng nặng, chúng tôi áp dụng hình thức đặt cọc trước để xác nhận lệnh xuất kho đơn hàng.

Mức đặt cọc được xác định dựa trên trọng lượng sản phẩm, với mức tối thiểu từ 500.000đ, cụ thể như sau:

* Khoản đặt cọc sẽ được khấu trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán và được xử lý linh hoạt, hoàn trả trong trường hợp phát sinh lỗi khách quan từ phía công ty hoặc nhà sản xuất.

Lưu ý về khoản đặt cọc:

• Mức đặt cọc nêu trên mang tính tham khảo quy chuẩn theo trọng lượng sản phẩm.
• Việc đặt cọc có thể được linh hoạt điều chỉnh tùy thuộc vào: Giá trị toàn bộ đơn hàng, Nhu cầu thực tế của từng đối tượng khách hàng, hoặc Thỏa thuận cụ thể giữa hai bên trong quá trình trao đổi trực tiếp.
• Hai bên sẽ tiến hành thống nhất rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng để điều xe vận chuyển.

Mục đích của việc đặt cọc:

• Giúp xác nhận nhu cầu mua hàng thực tế và thống nhất rõ ràng chủng loại đơn hàng ngay từ đầu giữa bên mua và bên bán.
• Giúp doanh nghiệp chủ động sắp xếp sản phẩm, nhân sự bốc xếp và phương tiện vận chuyển chuyên dụng phù hợp với đặc thù két sắt có trọng lượng lớn.
• Đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hẹn, hạn chế các phát sinh không mong muốn hoặc rủi ro hủy đơn hàng đột xuất gây lãng phí chi phí vận hành kho vận.

3. Cơ chế đảm bảo an toàn thanh toán

• ZEMO GROUP cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật trong giao dịch thanh toán. Toàn bộ thông tin chuyển khoản, chứng từ giao dịch của khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống và chỉ sử dụng cho mục đích đối soát đơn hàng.
• Khách hàng tuyệt đối không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào không nằm trong danh sách "Thông tin tài khoản chính thức" được niêm yết công khai trên website ketsatxiaomi.vn. ZEMO GROUP sẽ không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ giao dịch chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không chính thống.

4. Xử lý sự cố và tra soát thanh toán

• Trường hợp khách hàng đã chuyển khoản thành công nhưng hệ thống chưa xác nhận hoặc chuyển khoản sai nội dung/thừa/thiếu số tiền, Quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline: 0981980100 và cung cấp hình ảnh Ủy nhiệm chi / Biên lai chuyển tiền thành công.
• Bộ phận kế toán của ZEMO GROUP sẽ tiến hành tra soát với ngân hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các khoản thanh toán nhầm lẫn hoặc dư thừa, chúng tôi cam kết thực hiện lệnh hoàn trả vào tài khoản của Quý khách trong vòng 03 ngày làm việc.

5. Xác nhận đơn hàng & xuất hóa đơn GTGT

• Đơn hàng được tính là xác nhận thành công sau khi Quý khách hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc và nhận được xác nhận từ tư vấn viên.
• Công ty TNHH ZEMO GROUP hỗ trợ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) điện tử đối với tất cả các đơn hàng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn.

6. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc liên quan đến quy trình thanh toán, tra soát tài khoản hoặc thủ tục đặt cọc, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời:

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ZEMO GROUP
• Mã số thuế: 0111150064
• Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 31 Louis 6, Khu đô thị Louis City, Đường Đại Mỗ, Phường Đại Mỗ, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
• Hotline bảo hành & hỗ trợ chính hãng: 0981980100
• Email tiếp nhận: ketsatxiaomi@gmail.com
• Website thương mại điện tử: ketsatxiaomi.vn